# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRAMSAM PORTAL

**obowiązujący od 5 września 2026 r.**

## § 1. Informacje o Sprzedawcy i zakres Regulaminu

1. Sklep internetowy Gramsam Portal, dostępny pod adresem https://www.gramsam-portal.pl, prowadzony jest przez:

**Mrozik-Art Jonasz Mrozik**

Wrzeście 97A, 76-200 Wrzeście

NIP: 5611566609

REGON: 369968856

e-mail: kontakt@gramsam-portal.pl

tel.: 883 030 276

zwanego dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów, prowadzenia Konta Klienta, dostarczania Towarów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, w tym dostępu do Rytmivo, a także zasady płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do zawarcia umowy.

5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.

## § 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. **Cena** — wartość wyrażoną w pieniądzu, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Produkt.

2. **Dzień roboczy** — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. **Klient** — osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

4. **Konsument** — osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. **Konto Klienta** — indywidualny panel użytkownika prowadzony w Sklepie lub Rytmivo, zabezpieczony danymi uwierzytelniającymi.

6. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** — osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

7. **Produkt** — Towar, Treść cyfrową, Usługę cyfrową lub inną odpłatną ofertę prezentowaną w Sklepie.

8. **Rytmivo** — serwis cyfrowy dostępny pod adresem https://www.rytmivo.pl, zapewniający dostęp do materiałów i funkcji przeznaczonych w szczególności dla nauczycieli i osób prowadzących zajęcia.

9. **Sklep** — sklep internetowy Gramsam Portal dostępny pod adresem https://www.gramsam-portal.pl.

10. **Towar** — rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie, dostarczaną Klientowi fizycznie.

11. **Treść cyfrowa** — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plik PDF, plik audio, nagranie, grafika, materiał edukacyjny lub inny plik do pobrania.

12. **Usługa cyfrowa** — usługę pozwalającą Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych, w szczególności czasowy dostęp do Rytmivo.

13. **Umowa** — zawieraną na odległość umowę dotyczącą Produktu, w tym odpowiednio umowę sprzedaży Towaru, umowę o dostarczenie Treści cyfrowej albo umowę o świadczenie Usługi cyfrowej.

14. **Trwały nośnik** — narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do odbiorcy w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.

## § 3. Zasady korzystania ze Sklepu i wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

2. Do otwierania określonych Treści cyfrowych może być potrzebne oprogramowanie obsługujące format wskazany na stronie Produktu, na przykład PDF, MP3, MP4 lub ZIP.

3. Korzystanie z Rytmivo wymaga aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej. Niektóre funkcje, w szczególności pobieranie materiałów do użytku offline, mogą wymagać zezwolenia na używanie pamięci przeglądarki oraz odpowiedniej ilości wolnego miejsca na urządzeniu.

4. Szczególne wymagania dotyczące kompatybilności, interoperacyjności, funkcjonalności albo ograniczeń danego Produktu są podawane w jego opisie, jeżeli mają znaczenie dla decyzji o zakupie.

5. Klient jest zobowiązany:

a. podawać prawdziwe i aktualne dane;

b. chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym;

c. korzystać ze Sklepu i Produktów zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem Produktu;

d. nie dostarczać treści bezprawnych;

e. nie podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu, zakłócania działania usług ani automatycznego pobierania zawartości w sposób nieuzgodniony ze Sprzedawcą.

6. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie usług i danych, jednak korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami teleinformatycznymi. Klient powinien aktualizować system i przeglądarkę oraz stosować unikalne hasło.

7. Zasady przetwarzania danych i stosowania cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

## § 4. Informacje o Produktach i cenach

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że przy danej informacji wyraźnie wskazano inaczej.

2. Opis Produktu określa jego główne cechy, Cenę, sposób i termin dostarczenia, a w przypadku dostępu czasowego — okres dostępu. Klient powinien zapoznać się z opisem przed zakupem.

3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przepisami. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej Cenie oraz wszystkich dodatkowych kosztach, w tym kosztach dostawy Towaru.

4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny, obok obniżonej Ceny podaje również informację o najniższej Cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa Cena od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki.

5. Czasowe akcje promocyjne, kody rabatowe albo bonusy mogą podlegać dodatkowym warunkom udostępnionym przy danej promocji. Warunki te nie ograniczają ustawowych praw Klienta ani praw przyznanych w Regulaminie.

## § 5. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.

2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w szczególności informacje o głównych cechach Produktu, łącznej Cenie i kosztach, czasie trwania Umowy, okresie dostępu oraz warunkach jej zakończenia — jeśli dotyczą danego Produktu.

3. Złożenie odpłatnego zamówienia następuje za pomocą przycisku „Kupuję i płacę” albo innego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Kliknięcie przycisku stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy.

4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca przekaże Klientowi wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że opis Produktu lub przebieg zamówienia jednoznacznie wskazuje inny moment zawarcia Umowy.

5. Sprzedawca potwierdza warunki zawartej Umowy na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail albo w załączonym pliku. Potwierdzenie obejmuje wymagane informacje dotyczące zamówienia, Regulamin oraz — jeżeli ma zastosowanie — zgodę i oświadczenie Klienta dotyczące rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia podanych danych albo gdy wystąpi uzasadniona przeszkoda w jego realizacji.

7. Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w terminie wskazanym w procesie płatności lub wiadomości dotyczącej zamówienia.

## § 6. Płatności

1. Aktualne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Płatności elektroniczne obsługuje **mElements S.A.**, operator usługi Paynow z grupy mBank. W zależności od aktualnie dostępnych metod płatność może zostać wykonana między innymi przez BLIK, przelew internetowy, kartę, portfel cyfrowy albo PayPo.

3. Wybrana metoda może podlegać warunkom operatora płatności, banku, organizacji kartowej lub dostawcy płatności odroczonej. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

4. Za zapłatę uważa się uznanie należnej kwoty w systemie płatniczym Sprzedawcy lub otrzymanie potwierdzenia prawidłowo wykonanej transakcji od operatora płatności.

5. Dokument sprzedaży jest przekazywany w formie zgodnej z przepisami, w szczególności elektronicznie na podany adres e-mail, jeżeli Klient wybrał lub zaakceptował taki sposób.

## § 7. Dostawa Towarów fizycznych

1. Towary są dostarczane na terytorium i za pomocą metod wskazanych podczas składania zamówienia. Dostępne sposoby, przewidywany termin oraz koszt dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

2. Termin realizacji jest liczony od skutecznego opłacenia zamówienia, chyba że dla danej metody płatności lub Produktu wskazano inaczej.

3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy termin, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem dostawę częściową.

4. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. Uszkodzenie przesyłki w transporcie nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu na podstawie przepisów prawa.

## § 8. Treści cyfrowe do pobrania

1. Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób opisany na stronie Produktu, w szczególności poprzez link przesłany e-mailem, plik dostępny po zakupie albo Konto Klienta.

2. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, dostarczenie następuje po potwierdzeniu płatności. Klient powinien sprawdzić folder SPAM oraz poprawność podanego adresu e-mail.

3. Jeżeli Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta chce otrzymać Treść cyfrową przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, Sprzedawca może poprosić o:

a. wyraźną uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia;

b. przyjęcie do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia Klient utraci ustawowe prawo odstąpienia, jeżeli spełnione zostaną wszystkie wymagania przewidziane prawem.

4. Udzielenie zgody, o której mowa powyżej, nie ogranicza dodatkowej 90-dniowej gwarancji zwrotu określonej w § 15.

5. Klient jest zobowiązany pobrać i zabezpieczyć pliki w okresie ich dostępności wskazanym w opisie Produktu. Jeżeli nie określono okresu ważności linku, Sprzedawca może zapewnić ponowne udostępnienie pliku po weryfikacji zamówienia, o ile nadal posiada techniczną i prawną możliwość jego dostarczenia.

## § 9. Rytmivo i inne Usługi cyfrowe

1. Dostęp do Rytmivo może być przyznany automatycznie po skutecznym zakupie wskazanego Produktu albo ręcznie przez Sprzedawcę, w szczególności w ramach promocji, współpracy lub indywidualnego ustalenia.

2. Dostęp jest przyznawany wyłącznie dla Produktów oznaczonych jako obejmujące Rytmivo. Zakup innych Produktów w Sklepie nie powoduje utworzenia konta ani nadania dostępu.

3. Okres dostępu jest każdorazowo wskazany w opisie Produktu lub warunkach promocji. Może być liczony od dnia zakupu, opłacenia zamówienia, aktywacji konta albo innego wyraźnie wskazanego zdarzenia.

4. W celu aktywacji konta Klient otrzymuje na adres użyty w zamówieniu wiadomość z bezpiecznym odnośnikiem umożliwiającym potwierdzenie konta i samodzielne ustawienie hasła. Sprzedawca nie przesyła hasła w jawnej postaci.

5. Dostęp do pakietu może zostać przypisany do adresu e-mail użytego w zamówieniu. Klient odpowiada za jego poprawność. Zmiana adresu przypisanego do dostępu wymaga kontaktu ze Sprzedawcą i może wymagać potwierdzenia tożsamości lub danych zamówienia.

6. Konto nauczyciela jest przeznaczone dla jednej osoby, chyba że opis zakupionej licencji stanowi inaczej. Nie wolno udostępniać konta ani danych logowania osobom trzecim, odsprzedawać dostępu ani obchodzić ograniczeń technicznych.

7. Materiały dostępne w Rytmivo mogą być wykorzystywane przez uprawnionego użytkownika podczas prowadzonych przez niego zajęć, w zakresie wynikającym z opisu Produktu i udzielonej licencji. Nie oznacza to prawa do dalszej sprzedaży, publicznego udostępniania plików, publikowania ich w Internecie ani przekazywania kopii osobom trzecim.

8. Użytkownik może korzystać z funkcji offline, jeżeli jest dostępna dla danego materiału i urządzenia. Usunięcie danych witryny, zmiana przeglądarki lub urządzenia może spowodować konieczność ponownego pobrania materiałów. Dostęp offline nie przedłuża okresu licencji ani dostępu.

9. Sprzedawca może prowadzić prace konserwacyjne i aktualizacje. O planowanej przerwie mającej istotny wpływ na dostęp poinformuje użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe. Awarie będą usuwane bez zbędnej zwłoki.

10. Sprzedawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową przez okres jej dostarczania, w zakresie wymaganym prawem. Klient powinien instalować lub akceptować aktualizacje w rozsądnym terminie, jeżeli jest o nich i skutkach braku instalacji prawidłowo poinformowany.

11. Konto może zostać czasowo zablokowane w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, bezprawnego udostępniania dostępu, obchodzenia zabezpieczeń albo innego istotnego naruszenia Regulaminu. Sprzedawca poinformuje użytkownika o przyczynie i — jeżeli naruszenie można usunąć — umożliwi jej wyjaśnienie. Blokada nie narusza praw Konsumenta wynikających z niewykonania Umowy przez Sprzedawcę.

12. Usunięcie Konta Klienta na jego żądanie może uniemożliwić dalsze korzystanie z aktywnego dostępu. Przed jego usunięciem Sprzedawca poinformuje o tym skutku. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego zwrotu Ceny, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia, reklamacji i gwarancji z § 15.

## § 10. Licencja i prawa własności intelektualnej

1. Sklep, Rytmivo, ich elementy oraz Produkty cyfrowe mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej Sprzedawcy albo podmiotów trzecich.

2. Zapłata Ceny nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną i niezbywalną licencję do korzystania z Produktu w zakresie wskazanym w jego opisie i Regulaminie, przez czas odpowiadający rodzajowi zakupionego Produktu lub okresowi dostępu.

3. O ile opis Produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, licencja pozwala na osobiste korzystanie z Produktu przez Klienta, a w przypadku materiałów przeznaczonych dla nauczyciela — również na wykorzystanie ich przez uprawnionego nauczyciela podczas prowadzonych przez niego zajęć.

4. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:

a. odsprzedawanie, odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie i udostępnianie plików;

b. publikowanie Produktów lub ich istotnych części w Internecie, chmurze, mediach społecznościowych albo ogólnodostępnych systemach;

c. usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń;

d. tworzenie kopii ponad zakres dozwolony prawem i warunkami licencji;

e. udostępnianie danych logowania lub obchodzenie limitów konta.

5. Dozwolony użytek wynikający z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostaje nienaruszony.

## § 11. Subskrypcje — postanowienia stosowane dopiero po ich udostępnieniu

1. Jeżeli Sprzedawca w przyszłości zaoferuje Produkt w modelu subskrypcyjnym, przed zakupem poda Cenę każdego okresu rozliczeniowego, częstotliwość płatności, minimalny czas trwania, zasady automatycznego odnowienia, sposób rezygnacji oraz skutki zakończenia subskrypcji.

2. Płatności cykliczne mogą być pobierane wyłącznie po wyraźnym wyborze subskrypcji i udzieleniu wymaganej autoryzacji operatorowi płatności.

3. Klient może wypowiedzieć subskrypcję w sposób wskazany przy jej zakupie, ze skutkiem najpóźniej na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że oferta przewiduje korzystniejsze warunki.

4. Rezygnacja z odnowienia nie powoduje automatycznie zwrotu opłaty za rozpoczęty okres, ale nie ogranicza praw wynikających z przepisów, reklamacji ani dodatkowej gwarancji zwrotu, jeśli oferta nią obejmuje.

5. Do czasu wyraźnego uruchomienia subskrypcji w Sklepie niniejszy paragraf nie stanowi oferty płatności cyklicznych i nie upoważnia Sprzedawcy ani operatora płatności do pobierania opłat cyklicznych.

## § 12. Zgodność Towaru z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, uprawniony Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy.

3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionego Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu jego nabycia. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

5. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

## § 13. Zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. W razie braku zgodności uprawniony Klient może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

3. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla uprawnionego Klienta.

4. Uprawniony Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

a. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo Sprzedawca odmówił jego dokonania;

b. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności;

c. brak zgodności występuje nadal pomimo podjętej próby;

d. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

5. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana odpłatnie, odstąpienie od Umowy z powodu braku zgodności nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

6. Uprawnienia ustawowe są niezależne od dodatkowej 90-dniowej gwarancji zwrotu. Skorzystanie z tej gwarancji może być prostsze, ale nie pozbawia Klienta praw, których nie można wyłączyć umową.

## § 14. Sposób składania reklamacji

1. Reklamację można złożyć:

a. elektronicznie na adres: kontakt@gramsam-portal.pl;

b. pisemnie na adres: Mrozik-Art Jonasz Mrozik, Wrzeście 97A, 76-200 Wrzeście.

2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.

3. W przypadku problemu technicznego Sprzedawca może poprosić o informacje potrzebne do jego odtworzenia, na przykład nazwę urządzenia, systemu, przeglądarki albo zrzut ekranu, z zachowaniem zasady minimalizacji danych.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku.

5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta.

## § 15. Dodatkowa 90-dniowa gwarancja zwrotu dla produktów cyfrowych

1. Niezależnie od ustawowych uprawnień Sprzedawca udziela każdemu Klientowi dodatkowej, dobrowolnej gwarancji zwrotu dla zakupionych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, w tym płatnego dostępu do Rytmivo.

2. Klient może zrezygnować z Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej w ciągu **90 dni od dnia zawarcia Umowy** i otrzymać zwrot całej zapłaconej za nią kwoty, również jeśli rozpoczął pobieranie materiałów, aktywował konto albo rozpoczął korzystanie z usługi.

3. Aby skorzystać z gwarancji, wystarczy przed upływem 90 dni wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@gramsam-portal.pl, wskazując dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.

4. Sprzedawca zwróci całą Cenę danego Produktu cyfrowego nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

5. Z chwilą wykonania zwrotu wygasa licencja i prawo dostępu do zwróconego Produktu. Sprzedawca może usunąć przypisany pakiet albo zablokować dostęp do objętych zwrotem materiałów. Klient powinien zaprzestać korzystania z Treści cyfrowej oraz usunąć posiadane kopie, z wyjątkiem zakresu, którego nie można wyłączyć na podstawie prawa.

6. Gwarancja nie ogranicza i nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia, uprawnień reklamacyjnych ani innych praw przysługujących Klientowi. Jeżeli przepisy zapewniają Klientowi dalej idące uprawnienia, stosuje się przepisy.

7. Niniejsza 90-dniowa gwarancja nie obejmuje Towarów fizycznych, dla których obowiązują zasady ustawowego odstąpienia opisane w § 16, chyba że przy konkretnym Towarze Sprzedawca wyraźnie zaoferuje korzystniejsze warunki.

## § 16. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa.

2. Termin na odstąpienie wynosi:

a. dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar — 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

b. dla wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — 14 dni od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;

c. dla pozostałych Umów, w tym umów o dostarczenie Treści cyfrowej albo świadczenie Usługi cyfrowej — 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

3. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie:

a. e-mailem na adres kontakt@gramsam-portal.pl; albo

b. pisemnie na adres Mrozik-Art Jonasz Mrozik, Wrzeście 97A, 76-200 Wrzeście.

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

5. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Towar do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrot jest wykonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z kosztami.

8. Klient powinien zwrócić Towar na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

9. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o tym obowiązku.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, między innymi w odniesieniu do:

a. Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności;

c. Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

d. nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało otwarte;

e. Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, Klient został poinformowany i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na Trwałym nośniku;

f. Usługi, która została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po uprzednim poinformowaniu i przyjęciu przez niego do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia — jeżeli wszystkie warunki wymagane prawem zostały spełnione.

12. Wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia dotyczące Treści cyfrowej nie wyłącza dodatkowej 90-dniowej gwarancji zwrotu z § 15.

## § 17. Konto Klienta i usługi świadczone elektronicznie

1. Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie usługi elektroniczne związane z prowadzeniem Konta Klienta, formularzem kontaktowym, koszykiem, newsletterem oraz obsługą zamówień.

2. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą jego skutecznego utworzenia lub aktywacji. Jest zawierana na czas nieoznaczony, chyba że Konto służy wyłącznie dostępowi udzielonemu na oznaczony czas.

3. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Konto zostanie usunięte bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i informacji przekazanej Klientowi o wpływie usunięcia na aktywny dostęp.

4. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności istotnego lub powtarzającego się naruszenia prawa, Regulaminu, bezpieczeństwa albo praw osób trzecich, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli wezwanie jest możliwe i zasadne.

5. Zakończenie prowadzenia Konta nie narusza praw nabytych, obowiązków rozliczeniowych ani praw reklamacyjnych Klienta.

6. Newsletter jest wysyłany na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, którą można wycofać w każdym czasie za pomocą linku rezygnacji albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

## § 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych sposobach oraz podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań znajdują się między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

## § 19. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do szkody rzeczywistej oraz do wysokości Ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie.

3. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

## § 20. Zmiany Regulaminu

1. Do jednorazowych zamówień stosuje się Regulamin zaakceptowany w chwili ich składania. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zawartych wcześniej jednorazowych Umów.

2. W odniesieniu do usług ciągłych, Kont Klienta i dostępów trwających w chwili zmiany Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, takiej jak:

a. zmiana przepisów lub wiążąca decyzja organu wpływająca na treść Regulaminu;

b. zmiana danych Sprzedawcy;

c. konieczność poprawy bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub usunięcia niejasności;

d. zmiana funkcjonalności, technologii lub dostawcy niepogarszająca w sposób nieuzasadniony sytuacji Klienta;

e. wprowadzenie nowych usług lub sposobów płatności, przy czym zmiana nie nakłada na Klienta obowiązku korzystania z nich.

3. O zmianie dotyczącej trwającej umowy Sprzedawca poinformuje na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazując treść zmiany, jej przyczynę, datę wejścia w życie oraz przysługujące Klientowi prawa.

4. Jeżeli zmiana Usługi cyfrowej wykracza poza to, co jest niezbędne do zachowania zgodności z Umową, stosuje się wymagania i uprawnienia Klienta wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące poinformowania i możliwości wypowiedzenia umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

## § 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 5 września 2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

4. Regulamin jest dostępny w języku polskim. Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu są zawierane w języku polskim.

—

# Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

**Adresat:**

Mrozik-Art Jonasz Mrozik

Wrzeście 97A, 76-200 Wrzeście

e-mail: kontakt@gramsam-portal.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu / następujących Produktów:

……………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru(*): ………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………..

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………

Adres e-mail użyty w zamówieniu: …………………………………………..

Podpis Konsumenta(-ów), wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………..

Data: ………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.